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如何让用户像玩《王者荣耀》一样 对健康管理“上瘾”?

2021-06-15 03:04:17


常听一些正在减肥的人士说“吃饱了才能减肥”“我想躺在床上减肥”,为迎合“上帝”的需要,市场上出现号称“3天瘦身方法”“懒人减肥法”的产品。不管有没有效,从这些针对消费者痛点打出的口号上可以窥出消费者对健康管理干预方案的心理诉求---快、省事、轻松。


实际上,健康管理中如运动干预、营养干预等很多措施,从某种意义上来说就是“反人性”的,引用《孟子》的话,“必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”简单说就是,想吃不能随意吃,想偷懒不能偷懒,而且还需要为这种“约束”付费,关键还不是一天两天的事情,这需要很大的自律。


期望用户摒弃惰性来改变原本习惯了的生活方式并非易事,让用户机械地理解健康数据或长期逼着用户去被动的完成一些“任务”,尤其是慢病具有治疗周期长、管理效果不明显和监测指标多等特点,干预方案再怎么好,执行过程中半途而废,也是枉然。


如果能有效解决健康干预“执行难”这个痛点,可以说你的健康管理生意肯定火。



--顺应人性引入游戏思维--


人类生来就会被有趣的事物所吸引,说到寓教于乐,不仅是幼儿园里的孩子,大人们同样需要。


长期以来在人们心中游戏被视为“洪水猛兽”,家长认为孩子沉迷游戏不思学习,家人认为成人沉迷游戏不思进取。


但从另外一个角度看,游戏之所以有如此大的吸引力,就因为其能给人带来参与感、趣味感、成就感,如果能嫁接到其它行业中,将会产生化学催化作用。如今,游戏已经走出游戏产品本身,正在成为一种思维方式。


游戏化思维是指将游戏元素和技巧合理巧妙的应用于非游戏化场景,来解决商业、教育、生活等一系列社会问题,能够让人主动去冲破阻碍、解决现实问题,并享受其中。


有个非常有名的例子,在瑞士首都斯德哥尔摩一个地铁站中,工作人员发现不论男女老少,乘客宁愿挤在狭窄的手扶电梯,也不愿意走旁边的楼梯。为此,设计人员运用游戏化思维将楼梯设计改建成一款外观酷似钢琴键盘的音乐楼梯,人们每踩下一级阶梯就会产生一个美妙的音符惊喜/持续反馈机制。



自从推出音乐阶梯后,选择走楼梯的市民比乘电梯的市民多了66%,他们喜欢通过上下楼梯感受音乐带来的运动快感趣味性,一些人还专门用这款楼梯演奏自己的乐章资源获取机制,并拍摄视频上传到YouTube上,与人们分享成就。


由此可见游戏化思维在针对“索然无味的事”中“鼓励期待的行为”的力量。

 

--《王者荣耀》给健康管理带来的启示--


《王者荣耀》之所以火爆,是因为它顺应人性而设计,有几个特质非常契合人的心理需求,如果能巧妙嫁接到健康管理中,会起到意想不到的效果。


1、任务机制

每一位《王者荣耀》玩家都有一颗当王者的心,但从来不会直接丢给玩家一个宏伟远大的目标,将玩家给吓跑,它永远都从小任务开始,而且,刚开始的小任务一般很容易完成,给玩家带来成就感。


为了解决健康管理中的“有效干预”,国内移动健康管理平台---“妙健康”从16个品类、300多款设备智能硬件收集多方面的个人健康数据,然后用独创算法来评估用户的生活方式和健康状态,量化为直观的“M值”指标,最后通过游戏机制,分阶段小任务,配合奖励机制,激活用户的“兴奋点”。


在血压管理中,“妙健康”的“任务”运用搭积木游戏,需要用户每天量血压,如果血压正常,就给一块长方形积木;如果有些不正常,就给一块菱形积木;更加不正常的话,就给一块五角形积木。当积木的形状越来越怪,积木搭高的难度就越来越大。为了将积木搭下去,用户会“乖乖的”按照健康行为方式生活,如果积木就可以搭建30层,说明持续30天血压正常,那代表了控压成果显而易见。由此可以获得虚拟金币的奖励,金币积攒到一定程度可以在商城中兑换智能手环等礼品。


2、竞争机制

最常见的游戏三元素包括点数、徽章和排行榜。竞争机制表现形式为排行榜,用户喜欢得到关于自身和他人差距的反馈,这种反馈可以激起用户的攀比心理,从而完成更多任务来充实自己超越他人。


游戏中竞争机制能给人带来强烈的荣誉感、炫耀感《2016中国人运动报告》曾指出,在70、80、90后运动健身人群中,除了增强体质这个共同的原因外还有其他诉求点,其中90后则将运动作为社交的重要一环,喜欢通过秀排名、晒运动照、晒运动成果,在社交网络中塑造自身健康形象,也就是享受竞争机制带来的荣誉感、炫耀感。



3、合作机制

《王者荣耀》PK设计和篮球比赛非常相似,需要各种职能的角色配合完成,凸显团队合作的重要性。一位玩家讲述《王者荣耀》给他的最大体会是这样:通过它可以快速与他人熟悉,感受团队合作赢得胜利的喜悦。所以当你无聊的时候它不仅是个游戏,还是一个无限制的交友平台


合作机制对健康管理也有非常重要意义。


在接受健康管理服务的用户中,有关爱年迈父母的子女、关心儿女成长的父母、情侣、夫妻、朋友、同事等健康管理的的游戏化合作机制可以主打“亲情牌”,除了智能设备的接入为亲友提供远程互相关爱外,还可以让参与者组队“打怪”。例如针对老人、母子、情侣设计“夕阳计划”“亲子活动”“爱情之旅”等互动游戏,用户通过微信等平台邀请家中老人、儿童、朋友,建立团队,做任务,拿奖品,通过强化用户之间的沟通来促进他们与平台间的黏性。

 

4、反馈机制

不论是《王者荣耀》,还是其他网游、手游等游戏,其中有一个比较容易让玩家沉迷在内的机制就是及时反馈的设计,包括你通关之后的分数显示、等级上升的头衔显示等,让玩家迅速得到“多巴胺”


健康管理中同样需要及时反馈。以北京康佰瑞健康科技有限公司旗下智能管理系统“大侠健康”为例,它以“健康宝葫芦”形式量化管理健康指标,把健康处方、计划拆解成游戏任务,使营养和运动指导不再概念化、理论化。通过“健康宝葫芦”用户能随时知道对于自己当前的状态而言,饮食结构和量对不对,运动方法和量科学与否,缺什么就要针对性地补什么,从而达到“动吃两平衡”。

 

健康管理的过程不能让人过上“苦行僧”的日子,让用户战胜诱惑的唯一理由就是给一个更大的“诱惑”,那就是过程中的“成就感”。


游戏化思维能够从用户痛点着手顺应人性,将健康管理的“苦差事”转化成一种“兴奋剂”。


因此无论您是健康管理师还是健康管理机构的运营者,都应该重视用户的情感体验,在健康管理的干预督导中引入游戏化思维的方法,你get到了吗?

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